2月27日至28日，重慶水協組織渝南水司、市自來水公司、中法供水公司等《供排水客戶服務員》教材編寫組成員一行七人到杭州水務集團學習調研。浙江省城市水業協會秘書長袁潮波、杭州市水務集團有限公司運行部、杭州市水務集團培訓中心等相關負責人參加座談。

      杭州水務集團作為《供排水客戶服務員》分冊主編單位，介紹了教材編寫思路、定位原則、初稿整合、審稿進度等情況，雙方就重慶水務負責的營銷管理、服務信息公開、安全生產知識等章節展開討論和完善；并圍繞提升規范化服務、水表只能改革方法和管理模式、智慧水務管理平臺建設等方面進行了深入的交流和探討；分享了供水企業在助力爭創國家節水型城市方面的舉措以及優化供水營商環境、創建現代化營業管網所等經驗。

      編寫組先后參觀了集團調度指揮中心、客戶服務中心、業務大廳和西區供水服務分公司，表示通過對標學習、互相交流、現場觀摩、查看資料、模擬操作等信息平臺等形式，拓寬了視野，汲取了經驗，得到了啟發，為營銷工作減環節、提效率、優服務、省時間，實現“讓數據多跑路、讓用戶少跑腿”的目標提供了可借鑒的解決方案。

教育科技公司：凌玲